HELP DESK / 36 ANSWERS
手机打开就能看,卡住了也能自己翻到答案
从“要不要装东西”,到“为什么这轮的排名还没动”,B体育入口把球迷最容易卡住的环节整理成六组问答。点开就是答案,翻不到再找人工。
- 36 条问答
- 6 组主题
- 工作日 9:00-18:00 有人值守
手机打开与访问
6 条01 打开 B体育入口需要下载安装吗?
不用。手机浏览器直接输网址就能打开,常规 4G 网络下首屏平均 1.2 秒内出内容,也不占手机存储空间。
02 为什么我这边页面加载特别慢?
先看信号稳不稳,再下拉刷新一次。还慢的话换个浏览器,或者切到 Wi-Fi,多半就恢复了。
03 把链接发给朋友,他那边能打开吗?
能。同一个链接在手机、平板和电脑上栏目结构一致,对方不需要额外设置,也不用装任何东西。
04 平板和电脑上看起来会不一样吗?
窄屏把内容竖着排,宽屏会把排名和数据并到右侧。内容还是那一批,只是排布不同,换设备不用重新找。
05 一直用手机流量会不会很费?
页面以文字和数据为主,图片做了压缩处理。刷几轮战绩和排名用不了多少流量,长时间连着看复盘建议接 Wi-Fi。
06 从聊天窗口点进来打不开怎么办?
部分聊天软件自带的内置浏览器会拦跳转。把网址复制出来,贴到系统浏览器或 Chrome、Safari 里重新打开就行。
怎么找内容
6 条站内搜索走的是球队、球员、联赛轮次三条路,不用懂什么高级写法。习惯在手机上边看边查的人,掌握其中一个入口就够用了。
按联赛轮次检索时,结果会自动挂到对应时间轴上,往前翻能连着看前几轮。
07 站内搜索支持哪几种找法?
支持按球队、球员、联赛轮次三种方式定位。输球队名看近期表现,输球员名看所属球队动向,输“第 12 轮”直接跳到那一轮。
08 现场看球时想快速查一场对阵,怎么搜最快?
两支球队的名字连着输进去,中间不加符号,当前轮次那一场会排在最前面。近期战绩列表的排序,参考的就是现场看球的球迷平时翻查的习惯。
09 搜不到想要的内容,是哪里出了问题?
多半是名字写法不同,比如用了简称或者旧队名。换成常用写法再搜一次,也可以去资料库按赛季和赛事类型筛。
10 想看某个球员最近的状态,去哪找?
搜索框里输球员名,进资料页能看到所属球队、近期出场和相关复盘。资料库收录了 1260 份球员与球队档案。
11 能不能只看一整轮的赛程和结果?
可以。输“第 12 轮”,或者点排名页上的轮次条,会列出该轮全部对阵与比分,往下拉还能接上对应的赛后复盘。
12 搜索结果那么多,怎么快速分辨?
每条结果都带类型标签,等宽小字标出“战绩”“复盘”“资料”或“转会”。认标签比一条条读标题快得多。
战绩与排名怎么看
6 条13 近期战绩默认按什么顺序排?
默认展示当前轮次,并带上前面两轮做对照。常被翻看的对阵会排在更靠前的位置,方便一眼扫到关心的那几场。
14 能只看主场比赛吗?
能。战绩列表上方有主客场切换,切到主场只看主队那几场,切客场同理,主客差距拉出来对比更直观。
15 联赛排名表里的积分是怎么算的?
按各联赛通行规则累加,胜平负分别记分。表里同时给出积分、净胜分和近五场走势,只盯着积分容易漏掉状态变化。
16 净胜分和近五场走势分别看什么?
净胜分看一支队赢得干不干脆,近五场走势看最近是在往上还是往下。两队积分咬得紧的时候,这两列比总分更能说明问题。
17 排名多久刷新一次?
每轮比赛全部结束后统一刷新一次。排名与第 12 轮赛程进度同步,轮次还没打完时,看到的是上一轮的最终位次。
18 能不能只看自己关心的那几支队?
把球队加进关注列表,排名表会把它们置顶,其余队伍收在下面。下次打开还在最上面,不用每次往下翻。
复盘与动态什么时候出
6 条19 赛后复盘一般什么时候能看到?
比赛终场后大约 40 分钟上线。着急的话先看比分,复盘出来会挂在对应轮次下面,不会漏。
20 一篇复盘有多长,值不值得细读?
每篇约 1200 至 1800 字,配 3 至 5 张数据图,分成节要点和关键回合回看两部分。赶时间就只看分节要点。
21 复盘栏目一共攒了多少篇了?
2024 赛季以来累计发布 6400 余篇,覆盖足球、篮球、网球、电竞等 11 个项目类别,按轮次归在对应的时间轴上。
22 转会动态多久更新一次?
窗口期每周更新 3 次,非窗口期每周更新 1 次。冬夏两个主要窗口会按天分批整理,方便连着往下看。
23 资料库新加的条目在哪能看到?
移动端栏目总览里保留了资料库入口,新增条目会挂在对应赛季和赛事类型下面,老用户直接从那跳过去。
24 足球和篮球各追踪多少条赛事线?
足球板块跟踪 26 个联赛,篮球 9 个,合计 35 条赛事线。内容团队与 12 家赛事数据供应方保持对接,轮次和比分跟得住。
关注与常用设置
6 条25 怎么关注一支球队?
在球队页或战绩列表右侧点关注,就加进关注列表了。之后打开首页,关注的球队会排在前面,不用每次重新搜。
26 关注之后会有什么变化?
下次访问时,关注的球队出现在前列,排名表里也会置顶。关注列表随时可以增删,不限制数量。
27 能不能调整常看栏目的顺序?
移动端首页把回访用户常看的栏目收在第一屏范围内,最近打开过的板块会自动往前排,少翻几屏就能到。
28 关注的内容会有推送提醒吗?
关注列表用来调整展示顺序。更新内容集中在战报与更新栏目里,按轮次翻一遍就能看全,不用等提醒。
29 换手机之后关注列表还在吗?
关注保存在本机,换设备需要重新加一次。常看的球队一般也就两三支,重新点一遍十几秒的事。
30 常看的栏目能不能固定住?
连续几天打开同一个板块,它会稳定排在首页靠前的位置。想换回来,多用几次别的栏目,顺序自然会调过去。
还是没解决怎么办
6 条31 人工客服什么时候在线?
工作日 9:00 至 18:00 热线与邮箱有人值守。节假日可以留言,24 小时内回复。
32 留言之后多久能收到回复?
工作日内一般当天就有回音,节假日留言按 24 小时内回复来算。写清楚栏目名和轮次,处理会更快。
33 发现内容有错,走哪个渠道反馈?
发邮件到客服邮箱,或者工作时间打热线。附上栏目名和轮次,编辑会核对后修正。
34 想聊内容或数据方面的合作,找谁?
同样走咨询通道,邮件里写明合作方向和大致规模,会转到对应的同事跟进。
35 电话一直打不通怎么办?
开赛前后是来电高峰,可以先发邮件把问题写清楚,工作时段内都会回到你。